Rückgabebedingungen

Nicht zufrieden? Kein Problem. Bei Bikebat steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Bestellung suchen

14 Tage

Widerrufsfrist

Kostenlos

Rücksendung

5 Tage

Rückerstattung

Wie funktioniert die Rückgabe?

Rückgabe anmelden - Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.
Rücksendeetikett erhalten - Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.
Produkt verpacken - Verpacken Sie den Akku in der Originalverpackung oder einem stabilen Karton.
Paket versenden - Bringen Sie das Paket zu einer DPD-Annahmestelle und versenden Sie es mit dem Rücksendeetikett.
Geld zurück erhalten - Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen.

Verzending binnen Nederland

Voor verzending binnen Nederland en België werkt Bikebat samen met DPD. Alle bestellingen vanaf €100 worden gratis bij je thuis bezorgd. Bij losse laders worden wel transportkosten aangerekend.

Hoelang kan ik een retour aanvragen?

De wettelijke retourtermijn bedraagt 14 dagen. Retour is enkel mogelijk voor nieuwe accu's, laders en refurbished accu's, en deze dienen ongebruikt te zijn. Zodra wij het pakket ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort. Geef bij retournering steeds een duidelijke reden mee.

Bedingungen

Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein
Die Originalverpackung muss intakt sein (sofern zutreffend)
Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen
Reparatur-Akkus können nur vor Beginn der Reparatur zurückgesendet werden
Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen

Hoelang kan ik garantie aanvragen?

Afhankelijk van het type accu of revisie geldt een andere garantietermijn:

Nieuwe accu

2 jaar garantie op de cellen én op de BMS (Battery Management System).

Totaalrevisie

2 jaar garantie op de cellen. Werd de BMS door Bikebat vervangen, dan geldt hierop ook 2 jaar garantie. Behoud van de originele BMS = 6 maanden garantie op die BMS.

BMS-revisie

Bij enkel een BMS-revisie geldt 6 maanden garantie.

Refurbished accu

1 jaar garantie op de cellen en 6 maanden garantie op de BMS.

Wat valt niet onder de garantie?

Diepontlading – de accu is defect doordat deze lange tijd heeft stilgestaan zonder op te laden.
Waterschade – onze accu's zijn minstens spatwaterdicht, maar bij sporen van excessieve waterschade vervalt de garantie.
Valschade – wanneer bij nazicht blijkt dat de accu gevallen is, geldt er geen garantie.

Hoe vraag ik garantie aan?

Stuur ons een e-mail naar info@bikebat.nl met als onderwerp “garantie” en vermeld duidelijk je bestel- of serienummer (terug te vinden op de accu). Beschrijf het probleem zo volledig mogelijk. Onze klantenservice bekijkt vervolgens samen met jou wat er aan de hand is en hoe we je het best verder helpen.

Hoe gaat Bikebat te werk bij garantie?

Wanneer alles bekeken is, regelt onze klantenservice een nieuwe ophaling via een DPD-pick-up-point. Zodra de accu bij ons binnen is, gaan onze techniekers ermee aan de slag.

Hoelang duurt een garantieafhandeling?

Wij streven ernaar om elke garantieaanvraag binnen 14 dagen na ontvangst af te handelen. De exacte doorlooptijd hangt af van het vastgestelde probleem.

Fragen zur Rückgabe?

Unser Team hilft Ihnen gerne bei Ihren Rückgabefragen.