Question 1

Ist Ihr E-Bike-Akku schnell leer?

Accepted Answer

Die stark eingeschränkte Reichweite Ihres Akkus ist der häufigste Grund, sich für eine Revision zu entscheiden. Das Fahrrad ist in den meisten Fällen noch in einwandfreiem Zustand und wird gerne weiter genutzt. Eine Revision Ihres Akkus durch Bikebat sorgt dafür, dass er wieder wie neu ist – in manchen Fällen sogar besser als neu. Häufig ist es möglich, eine höhere Kapazität als die ursprüngliche zu wählen. So können Sie längere Touren fahren oder müssen seltener nachladen.

Question 2

Wie lange dauert eine Revision?

Accepted Answer

Eine Revision bei Bikebat dauert ab dem Zeitpunkt, an dem uns der Akku vorliegt, etwa 15 Werktage.

Question 3

Wie verpacke ich meinen Akku für den Versand?

Accepted Answer

Um Ihren Akku an uns zu senden, gehen Sie wie folgt vor: Akku und Ladegerät verpacken Verpacken Sie Akku und Ladegerät sorgfältig. Idealerweise in stabilem Verpackungsmaterial, damit der Akku nicht zu locker sitzt und sich nicht frei bewegen kann. Falls ein Schlüssel dabei ist, kleben Sie diesen bitte oben auf den Akku. Dokument beifügen Legen Sie das beigefügte Formular dem Akku bei. Über dieses Formular können Sie alle erforderlichen Informationen ergänzen. Paket verschließen Verkleben Sie die Schachtel gründlich mit Klebeband, sodass sie während des Transports geschlossen bleibt. Versandlabel anbringen Bringen Sie das Versandlabel gut sichtbar auf der Oberseite der Schachtel an. Paket versenden Bringen Sie Ihr Paket zum nächstgelegenen Pickup-Punkt.

Question 4

Was sind die Garantiebedingungen?

Accepted Answer

Jeder von Bikebat instand gesetzte Akku genießt eine Garantie von 24 Monaten. Die Garantiezeit beginnt mit dem auf der Rechnung angegebenen Datum. Unter die Garantie fallen: Ein Defekt an der von Bikebat ausgeführten Verkabelung oder Lötung Ein Defekt an einer von Bikebat eingebauten Komponente (z. B. BMS) Eine deutliche Kapazitätsabnahme im Vergleich zum mitgelieferten Testbericht: 20 % innerhalb von 12 Monaten und 30 % innerhalb von 24 Monaten. Kein Garantieanspruch besteht bei: Keine Meldung innerhalb der Garantiefrist Fahrlässigkeit des Kunden, falsche oder unsichere Nutzung Defekt des originalen, beizubehaltenden BMS (nach 6 Monaten) Das Gehäuse wurde von Dritten ohne Zustimmung von Bikebat geöffnet Tiefentladung des Akkus, wodurch die Zellen beschädigt sind (Nichtladen, leeres Lagern usw.) Wasserschäden, die nicht durch Bikebat verursacht wurden. Manche Akkus sind standardmäßig reparierbar, bei anderen können wir dies erst nach Beginn der Revision beurteilen. Alte Zellen eines eingehenden Akkus werden nie aufbewahrt. Bikebat haftet nicht für Akkus, die sich nach Beginn der Revision als nicht reparierbar erweisen. Ein Defekt im BMS kann manchmal erst nach der Revision sichtbar werden. Akkus, die zuvor noch teilweise funktionierten, können in solchen Fällen nach der Revision durch ein defektes BMS vollständig ausfallen.

Question 5

Wie beantrage ich Garantie?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um einen Garantieantrag zu stellen. Wir suchen stets nach einer kundenfreundlichen Lösung.

Question 6

Ihren Fahrradakku revidieren oder neu kaufen?

Accepted Answer

Häufig ist es nicht mehr möglich, einen komplett neuen Akku zu bekommen, oder dieser ist sehr teuer in der Anschaffung. Eine Revision Ihres bestehenden Akkus ist in diesen Fällen die perfekte Lösung. Falls neue Akkus verfügbar sind, können wir Ihnen diese ebenfalls anbieten.

Question 7

Welche Möglichkeiten gibt es für meinen Fahrradakku?

Accepted Answer

Wir zeigen Ihnen alle möglichen Kapazitäten für Ihren Akku an – von der ursprünglichen Kapazität bis zur maximal möglichen Kapazität. Wenn Sie Ihren genauen Akku nicht gefunden haben oder Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns gerne über den Chat mit ein paar Fotos oder per E-Mail an info@bikebat.be – wir helfen Ihnen gerne weiter. Ladebuchsen oder Entladekontakte können wir in den meisten Fällen während der Revision ebenfalls ersetzen.

Question 8

Ist der Versand im Revisionspreis inbegriffen?

Accepted Answer

Bei jeder Revisionsanfrage erhalten Sie von uns ein kostenloses Versandlabel, um Ihren Akku per DPD an uns zu senden. Auch der Rückversand nach der Revision ist für Belgien und die Niederlande im Preis enthalten. Für andere Länder gelten gesonderte Tarife, die im Voraus mitgeteilt werden.

Question 9

Erhalte ich Garantie auf meinen revidierten Fahrradakku?

Accepted Answer

Ja, auf jeden revidierten Akku erhalten Sie standardmäßig 2 Jahre Garantie auf die eingebauten Zellen. Diese Garantie deckt Produktions- und Zelldefekte bei normaler Nutzung ab.

Question 10

Was tun bei Wasserschaden?

Accepted Answer

Im Allgemeinen ist ein Fahrradakku nicht zu 100 % wasserdicht, sondern eher spritzwassergeschützt. Bei einem heftigen Regenschauer kann also Wasser in den Akku eindringen. Bei starkem Regen sollten Sie Ihr Fahrrad daher besser im Trockenen abstellen. Sollte der Akku dennoch zu stark mit Wasser in Berührung gekommen sein, lassen Sie ihn mehrere Tage bei Raumtemperatur trocknen. Legen Sie den Akku niemals direkt auf oder an die Heizung. So vermeiden Sie Kondensbildung und damit Korrosion im Inneren des Akkus.

Question 11

Wie verlängere ich die Lebensdauer des Akkus?

Accepted Answer

Laden Sie den Akku erst auf, wenn es wirklich nötig ist. Wenn Sie nach jeder Fahrt von z. B. 15 km wieder aufladen, verkürzt das die Lebensdauer. Bis 80 % zu laden sorgt dafür, dass der Akku letztlich länger hält. Verwenden Sie den Akku regelmäßig – auch sehr seltene Nutzung verkürzt die Lebensdauer. Lagern Sie den Akku im Winter nicht draußen oder an einem kalten Ort. Bewahren Sie ihn bei rund 60 % Ladestand in einem Lagerraum auf und laden Sie ihn einmal pro Monat nach. Lassen Sie den Akku nach einer Fahrt oder über längere Zeit niemals leer stehen – das kann ihn beschädigen.

Question 12

Was, wenn mein Fahrradakku beschädigt bei Bikebat ankommt?

Accepted Answer

Falls Ihr Akku beschädigt bei uns eintrifft, machen wir umgehend Fotos und informieren Sie. Eine korrekte Verpackung ist daher entscheidend: Verwenden Sie immer einen stabilen Karton mit ausreichend Polstermaterial (z. B. Luftpolster, Schaumstoff oder Karton), damit sich der Akku während des Transports nicht bewegen kann. Bei Schäden durch unzureichende Verpackung können wir nicht haftbar gemacht werden.

Question 13

Was kostet die Revision meines Fahrradakkus?

Accepted Answer

Der Preis einer Revision hängt von Akkutyp, Marke und gewünschter Kapazität ab. Eine Revision ist üblicherweise 40 bis 60 % günstiger als ein neuer Akku. Fordern Sie über unsere Website ein unverbindliches Angebot an, um einen maßgeschneiderten Preis für Ihren Akku zu erhalten.

Question 14

Was beinhaltet eine Revision konkret?

Accepted Answer

Bei einer Revision behalten wir das Gehäuse des Akkus, erneuern aber das Innenleben. Es wird ein komplett neues Zellenpaket eingebaut, sodass der Akku wieder seine ursprüngliche Kapazität – oder auf Wunsch sogar eine höhere – erhält. In Fällen, in denen es möglich ist, die Elektronik zu erneuern, wird auch diese vollständig ausgetauscht.

Question 15

Wie ist die Garantie auf meinen revidierten Fahrradakku?

Accepted Answer

Wir gewähren 2 Jahre Garantie auf die Zellen, die wir bei einer Revision einbauen. Für neue Akkus, die Sie bei uns kaufen, gilt ebenfalls eine Garantie von 2 Jahren. Die Garantie deckt Fabrikationsfehler und Zelldefekte ab, jedoch keine Schäden durch falsche Nutzung, Wasser, Sturz oder externe Ursachen.

Question 16

Was passiert, wenn mein Fahrradakku nicht reparierbar ist?

Accepted Answer

In manchen Fällen ist ein Akku nicht mehr revidierbar, etwa durch ein defektes BMS, Wasserschaden oder physische Beschädigung. In diesem Fall informieren wir Sie ausführlich und bieten Ihnen verschiedene Optionen: Den Akku kostenlos bei uns recyceln lassen Den Akku zurücksenden (Versandkosten zulasten des Kunden) Einen neuen Akku zum Vorzugspreis erwerben Sie zahlen lediglich die Diagnosegebühr, falls die Revision nicht durchgeführt werden kann.

Question 17

Verwendung des Akkus nach der Revision

Accepted Answer

Nach einer Revision ist es wichtig, dass der Akku 2–3 Mal vollständig geladen und leergefahren wird. Durch die Erneuerung von Zellen und Elektronik kann die Akkuanzeige anfangs oft nicht völlig korrekt sein. Um die volle Kapazität des Akkus nutzen zu können, ist es wichtig, weiterzufahren, bis Display und Unterstützung ausgehen. Häufig können Sie mit der letzten Akkuanzeige noch deutlich weiterfahren als vor der Revision gewohnt.

Question 18

Wann gilt meine Garantie?

Accepted Answer

Die Garantie gilt, wenn: Der Akku gemäß den Anweisungen korrekt verwendet wurde Das originale Markenladegerät verwendet wurde Der Akku nicht von Dritten geöffnet oder verändert wurde Kein Wasser-, Sturz- oder Brandschaden vorliegt In diesem Fall reparieren oder ersetzen wir die defekten Zellen innerhalb der Garantiezeit kostenlos.

Question 19

Risiko bei der Revision

Accepted Answer

Bei der Revision von Akkus besteht stets ein begrenztes Risiko, dass der Akku während des Revisionsprozesses irreparabel beschädigt wird. Auch wenn dies selten vorkommt, möchten wir transparent über dieses mögliche Risiko informieren. Sollte dies eintreten, werden für die Revision keine Kosten berechnet. Wir bieten jedoch keinen Ersatzakku an und haften nicht für Folgeschäden oder entgangene Einnahmen.

Question 20

Wann erlischt meine Garantie?

Accepted Answer

Die Garantie erlischt in folgenden Fällen: Der Akku wurde von jemand anderem als Bikebat geöffnet oder verändert Es liegt ein Wasser-, Sturz- oder Brandschaden vor Es wurde ein nicht originales oder nicht kompatibles Ladegerät verwendet Der Akku wurde längere Zeit leer gelagert, ohne regelmäßig nachzuladen Es wurde unsachgemäße Nutzung festgestellt (z. B. Kurzschluss durch falschen Anschluss)

Question 21

Sind mit der Revision meines Fahrradakkus Risiken verbunden?

Accepted Answer

Bei Bikebat arbeiten wir mit zertifizierten Technikern, hochwertigen Samsung- und LG-Zellen sowie strengen Sicherheitsverfahren. Wir testen jeden revidierten Akku gründlich, bevor er unsere Werkstatt verlässt. Dadurch sind die Risiken minimal und Sie geben Ihrem Akku ein sicheres zweites Leben.

Question 22

Kann ich meinen Fahrradakku direkt nach der Revision verwenden?

Accepted Answer

Ja, Sie können den Akku direkt nach Erhalt verwenden. Wir empfehlen jedoch, beim ersten Mal einen vollständigen Lade- und Entladezyklus durchzuführen, damit das BMS die neue Zellkapazität korrekt kalibrieren kann. Das sorgt für optimalen Betrieb und eine korrekte Anzeige des Akkustands auf Ihrem Fahrradcomputer.

Häufig gestellte Fragen